BNN Perkuat Keterbukaan Informasi Publik 2026, Hadirkan Call Center 184 dan Layanan Digital BOSS
SOROTAN PUBLIK | JAKARTA – Badan Narkotika Nasional (BNN) terus memperkuat komitmennya dalam mewujudkan keterbukaan informasi publik yang transparan, partisipatif, dan berdampak nyata bagi masyarakat.
Komitmen tersebut disampaikan dalam kegiatan Uji Publik Keterbukaan Informasi Tahun 2026 yang berlangsung di Hotel Grand Mercure, Kemayoran, Jakarta Pusat, Selasa (10/11/2026).
Dalam kegiatan tersebut, BNN diwakili oleh Sekretaris Utama (Sestama) BNN, Irjen Pol Asep Saepudin, S.I.K. Ia memaparkan sejumlah kebijakan dan strategi peningkatan pelayanan informasi publik melalui dua inovasi utama, yakni Call Center 184 dan BNN One Stop Service (BOSS).
Call Center 184 merupakan saluran komunikasi bagi masyarakat untuk memperoleh informasi, menyampaikan pengaduan, serta berkonsultasi mengenai Pencegahan dan Pemberantasan Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika (P4GN).
Sementara itu, BNN One Stop Service (BOSS) merupakan platform digital yang mengintegrasikan berbagai layanan BNN dalam satu pintu melalui portal boss.bnn.go.id. Kehadiran platform ini diharapkan mempermudah masyarakat mengakses informasi dan pelayanan secara lebih praktis dan efisien.
Dalam paparannya, Sestama BNN menegaskan bahwa keterbukaan informasi bukan sekadar kewajiban administratif badan publik, melainkan instrumen penting untuk mendorong partisipasi masyarakat.
Melalui akses informasi yang mudah dan transparan, masyarakat diharapkan dapat menyampaikan aspirasi, memberikan masukan, serta turut mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik.
BNN juga menekankan pentingnya memastikan informasi yang disediakan tidak hanya tersedia secara administratif, tetapi benar secara substansi, mudah diakses, dan dapat dimanfaatkan oleh masyarakat.
Pengembangan Call Center 184 dan BOSS menjadi bagian dari upaya BNN meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat akuntabilitas kelembagaan, serta membangun kepercayaan publik.
Melalui inovasi tersebut, BNN berharap keterbukaan informasi dapat memberikan dampak nyata, memperluas partisipasi masyarakat, dan mendukung pelaksanaan tugas pencegahan serta pemberantasan narkotika di Indonesia.
Dengan semangat War on Drugs for Humanity, BNN mendorong kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat dalam menghadapi ancaman penyalahgunaan serta peredaran gelap narkotika.
